●     配送方式：

        为了保证您的配送体验，我们选择了海外直邮为您配送，暂不支持指定或修改快递；

        如有任何问题或特殊配送需求请在下单前咨询客服，请关注服务号，发送“客服”（巴塔木微信服务号：badanamuchina）

      【运费说明】

        巴塔木线上官方商城目前均提供免邮服务。不需要您再额外支付任何快递费用。

      【快递查询】

        当订单状态显示已发货，您就可以在“个人中心-我的订单”中查询最新物流状态。如有任何问题请联系客服。
      【发货时间】

        周一到周五每日3点前下单，次日海外安排发货。

        周一到周四每日3点后下单，次日下订购单，后日海外发货。

        周五3点后，周六， 周日下单，下周一下订购单，周二海外安排发货。

       如有任何问题请联系客服。

      【验货签收】

        (1)  当您在签收商品时，请注意开箱验货，如果出现破损或其他任何不正常，请您直接拒收，并第一时间联系我们巴塔木客服。

        (2)  如果快递人员坚持先签收再验货，您可以在签收之后立刻检查，如有任何问题拍照保留凭证并联系巴塔木客服为您处理。

●     配送常见问题：

       Q:   收到商品后是否支持开箱验货签收？

       A:   所有商品均支持开箱验货，如果签收时发现问题，您可以直接拒收商品。

      A:   我们会尽量按照就近原则，选择较近的仓库发货，因有的仓库暂时库存不足，如从其他仓库调配出货，请您理解。

      Q:   购买后可否指定发货时间？

      A:   对不起，因订单处理是系统流转，多部门配合的，很难做到指定发货时间，我们会尽力让您早收到商品的。

      Q:   下完单后，可以更改收货地址等信息吗？

      A:   请您联系在线客服，或者拨打巴塔木客户服务热线为您详细查询处理。

      Q:   商品购买支持货到付款吗？

      A:   暂不支持货到付款。

      Q:   快递单号有了第一次的信息后，怎么就没有变化了？

      A:   如果距离远的订单或者需要中转的订单，物流中转时间较长，有的会2-3天才会到达大的中转站，建议再耐心等待24小时后再核查。

      Q:   为什么商品没有签收而快递单号查询显示已签收的状态？

      A:   建议您先联系朋友或家人确认是否代签，若家人和朋友都没有签收，您可以联系客服帮您处理，请关注服务号，发送“客服”（巴塔木微信服务号：badanamuchina）

      Q:   商品配送时丢失怎么办？

      A:   如果长时间没有收到产品，请致电客服中心热线，由专门人员与物流公司核实产品的配送状态；

            确实属于包裹丢失状态，我们会在48小时内为您办理补发。